จะรับประกันบริการหลังการขายและการบำรุงรักษาได้อย่างไร?

วิธีการรับประกันบริการหลังการขายและ การซ่อมบำรุง?

เป็นเรื่องจริงที่เครื่องจักร CNC เป็นสินค้าที่มีราคาค่อนข้างแพง และเราเข้าใจความกังวลของคุณเกี่ยวกับบริการหลังการขายเป็นอย่างดี ดังนั้นก่อนที่เครื่อง CNC แต่ละเครื่องของเราจะถูกจัดส่ง เราจะทำการตรวจสอบอย่างเต็มรูปแบบอย่างละเอียดมาก

ในเวลาเดียวกัน เรามีตัวแทนจำหน่ายใน 5 ประเทศทั่วโลก (เพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ เร็วๆ นี้):

1. มาเลเซีย

2. เกาหลีใต้

3. บราซิล

4. ดูไบ

5. อิตาลี

เมื่อคุณเป็นลูกค้าของเรา ผู้จัดจำหน่ายของเราจะรับประกันการบำรุงรักษาหลังการขายที่เกี่ยวข้อง

หากไม่มีตัวแทนจำหน่ายของเราในพื้นที่ของคุณ เราจะให้เงื่อนไขการบริการหลังการขายดังต่อไปนี้:

1. เครื่องทั้งหมดมีการรับประกันหนึ่งปี (รวมถึงชิ้นส่วนไฟฟ้าและเครื่องกล):

เงื่อนไขต่อไปนี้ไม่รวมอยู่ในการรับประกัน:

1. การใช้แหล่งพลังงานที่ไม่เหมาะสม

2. เครื่องจักรขัดข้องจากการทำงานที่ไม่เหมาะสม

3. ความเสียหายต่อส่วนประกอบทางไฟฟ้าที่เกิดจากการถอดประกอบและประกอบอุปกรณ์ที่มีกระแสไฟฟ้า

4. ความเสียหายที่เกิดจากภัยธรรมชาติอื่นๆ เช่น ฟ้าผ่า แผ่นดินไหว น้ำท่วม และภัยธรรมชาติอื่นๆ

2. ในช่วงระยะเวลาการรับประกันโดยไม่รวมค่าบริการแบบ door-to-door และค่าใช้จ่ายอื่นๆ ที่เกิดขึ้นจากบริการแบบ door-to-door และผู้ใช้จะต้องชำระเงินแยกต่างหาก ดังนี้

1 ค่าแรงคิดตามวัน 100USD/วัน

2 ค่าเดินทาง ไป-กลับ ตั๋วเครื่องบิน หรือ รถไฟ

3. ค่าที่พัก ค่าห้องพักมาตรฐานสามดาวหรือสูงกว่าในท้องถิ่น

กรุณาส่งค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องไปยังบัญชีของบริษัทของเราล่วงหน้า และบริษัทของเราจะออกใบแจ้งหนี้สำหรับค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้อง ยกเว้นค่าใช้จ่ายข้างต้น ผู้ผลิตจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายอื่นๆ

หลัก: เราจะคำนวณจำนวนวันบำรุงรักษาและวันที่พักตามรายการที่เกี่ยวข้องและเจรจากับผู้ใช้ บริษัทของเราจะรับผิดชอบค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นนอกเหนือเวลาที่กำหนด รวมถึงค่าที่พักและค่าใช้จ่ายอื่นๆ

3. วิธีการบำรุงรักษาในช่วงระยะเวลาการรับประกัน:

ลูกค้าอธิบายข้อผิดพลาดโดยละเอียด และส่งไปยังแผนกบริการหลังการขายของบริษัทเราทางอีเมลหรือสื่อสารทางโทรศัพท์ และวิศวกรฝ่ายบริการหลังการขายจะตัดสินสาเหตุของข้อผิดพลาด และแนะนำลูกค้าในการตรวจจับและตัดสิน โทรศัพท์และแนะนำให้ลูกค้าถอดชิ้นส่วนที่ชำรุดออก ทางด่วนไปยังแผนกบริการหลังการขายของบริษัทเรา หลังจากได้รับชิ้นส่วนของลูกค้าแล้ว ฝ่ายบริการหลังการขายของบริษัทจะดำเนินการทดสอบต่อไป หากได้รับการยืนยันว่ามีข้อผิดพลาด ระบบจะแสดงชิ้นส่วนใหม่ให้กับผู้ใช้ภายใน 1 วันทำการ และแนะนำผู้ใช้ในการติดตั้งและแก้ไขข้อบกพร่อง บริษัทเรามีต้นทุนค่าอะไหล่

ค่าจัดส่งด่วนทั้งหมดที่เกิดขึ้นในกระบวนการข้างต้นจะต้องตกเป็นภาระของบริษัทของคุณ หากลูกค้าไม่สามารถดำเนินการข้างต้นได้ ผู้ผลิตจำเป็นต้องให้บริการแบบ door-to-door วิธีการชาร์จเป็นไปตามข้อ 2

4. วิธีการบำรุงรักษานอกระยะเวลารับประกัน:

วิธีเดียวกับวิธีที่ 3

ค่าใช้จ่าย: ผู้ใช้ต้องรับผิดชอบค่าอะไหล่ หากต้องการทราบราคาเฉพาะกรุณาโทรติดต่อฝ่ายบริการรับสินค้า สำหรับค่าธรรมเนียมการจัดส่งด่วน เพื่อให้มั่นใจว่าได้ซื้ออะไหล่ถูกต้อง แนะนำให้ส่งอะไหล่กลับเพื่อทำการทดสอบ ระยะเวลาการรับประกันอะไหล่ใหม่คือหนึ่งปี และค่าบริการ (ฟรี) หากผู้ใช้จำเป็นต้องให้บริการแบบ door-to-door โปรดดูมาตรฐานการชาร์จในข้อ 2

5. เกี่ยวกับการติดตั้ง:

ราคาเครื่องจักรทั้งหมดที่ขายไม่รวมค่าติดตั้งและการฝึกอบรม เนื่องจากเครื่องจักรได้รับการดีบั๊กก่อนออกจากโรงงาน ผู้ใช้ทุกคนจึงไม่จำเป็นต้องทำการดีบั๊ก

ค่าติดตั้งนอกสถานที่: อ้างอิงจากมาตรา 2 มาตรฐานการชาร์จ

6. เกี่ยวกับการฝึกอบรม:

การฝึกอบรม: บริษัทของเรามีหลักสูตรการฝึกอบรมออนไลน์ฟรีเพื่อช่วยให้ลูกค้าคุ้นเคยกับผลิตภัณฑ์เครื่องมือกลของเราอย่างรวดเร็ว และปรับปรุงประสิทธิภาพการผลิต

หากคุณต้องการการฝึกอบรมนอกสถานที่ กรุณานัดหมายล่วงหน้า สำหรับค่าธรรมเนียมการฝึกอบรมนอกสถานที่ โปรดดูมาตรฐานค่าธรรมเนียมมาตรา 2